Vis kurv
0
0,00 NOK
Søk her...
 
Produkter

Vilkår


Innhold:
1. Logistikk
2. Bestilling
3. Betaling
4. Levering
5. Angrerett
6. Reklamasjon
7. Klageadgang
8. E-markedsføring
9. Ansvar & forbehold
10. Kontaktinformasjon
11. Standard angreskjema
12. Persondatapolitikk
13. Informasjonskapsler

Gjeldende kjøpsvilkår vedrørende all handel via www.staalbutikken.no.

1. Logistikk
Logistikk brukes på www.staalbutikken.dk, og det betyr at et statistikk-system samler inn informasjon som gir en statistikk over hvor mange besøkende nettsiden har, hvor de kommer fra og hvilken del av websiden de går ut av. På www.staalbutikken.dk brukes statistikk som formål å optimalisere nettsiden og funksjonaliteten, samt å skape økt brukervennlighet.

Vi registrerer ingen opplysninger om deg eller andre kunder, som kan spores tilbake til fysiske personer, så fremt det ikke er knyttet til et salg fra vår nettbutikk. Se avsnitt om persondatapolitikk ovenfor. Når du er registert hos www.staalbutikken.dk har du alltid rett til å reservere deg mot registrering og du har innsyn i hvilke opplysninger som registreres om deg. Disse rettighetene er nedtegnet i persondataloven og henvedelse i forbindelse med dette kan rettes til staalbutikken via e-post: kundeservice@staalbutikken.no.

2. Bestilling
Du kan bestille varer fra www.staalbutikken.dk direkte fra hjemmesiden. Hvis du har spørsmål om varer som ikke finnes på siden, er du velkommen til å kontakte oss. Du må våre fylt 18 år for å handle på staalbutikken.dk – er du under 18 år må du ha samtykke fra dine foreldre. En avtale kan annuleres av en forelder, hvis den er inngått av en person som er under 18 år.

Når du har bestilt via ovenstående, registreres du som kunde i vår database. Alle prisene på nettsiden er inkl. moms og i norske kroner. Alle oppgitte priser er også inklusive alle avgifter, toll mm. Prisene er dagspriser. Når du handler med staalbutikken.no, inngås avtaler på norsk. Om du ønsker en kopi av ordrebekreftelsen din, kan du logge inn på siden eller sende en mail til: kundeservice@staalbutikken.no

Slik foregår kjøpsprosessen i vår nettbutikk:
1. Ønskede vare legges i handlekurven
2. Når varene er lagt i handlekurven, trykk så på ”Til kassen”-knappen
3. Kassen (Utfør ordre): Du blir nå bedt om å taste inn dine kontakt- og leveringsopplysninger.
4. Velg betalings- og leveringsmetode
5. Tast inn kortopplysninger
6. Godkjenn ordren din ved å markere: ”Jeg godkjenner betingelsene”, og trykk på knappen ”Godkjenn og betal”
Hvis betalingen var vellykket, vil du nå få en e-post med ordrebekreftelse. Hvis betalingen ikke ble gjennomført, får du en feilmelding og du kan trykke på ”tilbake”-knappen for å prøve på nytt.

Når betalingen er gjennomført, vil du få tilsendt en e-post til den e-postadressen du oppga tidligere. Umiddelbart etter avsluttet kjøp, kan du skrive ut ordrebekreftelsen. Hvis du ikke mottar denne på e-post, ta kontakt med staalbutikken via kundeservice@staalbutikken.no  eller på telefon 23 96 69 66. Alle avtaler som inngås er på norsk

3. Betaling
Betaler du med kredittkort er du sikret mot misbruk. Du har her mulighet for å avvise en betaling når du mottar betalingsoversikten. Du løper derfor som regel ingen risiko hvis kortet ditt skulle bli misbrukt i en nettbutikk som benytter SSL (Secure Socket Layer) i sitt betalingssystem.

I vår nettbutikk kan du betale med Mastercard, EUROcard, VISA og VISAelectron, Maestro, Klarna og PayPal. Staalbutikken.dk tar ingen gebyr ved betaling. Du kan også betale via bankoverførsel (obs! merk at ved bankoverførsel er du ikke beskyttet av innsigelsesordningen. Les hvorfor). Vi sender deg varene dine så snart betalingen er mottatt. Send en mail til kundeservice@staalbutikken.no hvis du ønsker denne betalingsløsningen. Dataene du sender i forbindelse med kjøp betalt med betalingskort er krypterte (SSL), og det er derfor kun PBS/Nets som kan lese disse. Hverken staalbutikken.no eller andre har mulighet for å lese dataene. Beløpet for varene trekkes først når varene sendes fra staalbutikken A/S. Ved betaling med bankoverførsel sendes varen først når betalingen er registrert. Det trekkes aldri et større beløp enn det du har godkjent ved kjøpet.

4. Levering
Leveransen gjennomføres av GLS eller norsk budtjeneste avhengig av størrelsen på produktet. Leveransen omfatter kun de varer som er beskrevet i ordrebekreftelsen. Leveringstiden er 5-10 hverdager for produkter på Staalbutikken.dk. Stålkar som skal sveises på fabrikken har en lengre leveringstid, typisk 10-15 hverdager. Det kan forekomme at enkelte lengder/dimensjoner er utsolgt, og du vil i så tilfelle bli kontaktet av oss med ny leveringstid. Ved bestilling av to eller flere produkter, kan leveringen ble delt i to eller flere leveringer. Dette vil ikke medføre ekstra kostnader for kunden. Ved synlige skader, feilleveranse eller reklamasjon, er det viktig å gi beskjed om dette til postbudet eller budtjenesten, slik at dette kan påføres fraktbrevet.

Det er derfor viktig og alltid sjekke varen ved levering. Og hvis det er mulig, ta et bilde av skader ved levering og sende det til kundeservice@staalbutikken.no med beskrivelse av leveringsdato, tid og omfang av skade. Du må betale frakt for å å varen din levert, og fraktprisen er fra kr 95 og opptil kr 400 avhengig av produkt og antall. Fraktprisen oppgis når varen legges i handlekurven. For ordre over 5 000 er leveringen fraktfri i hele Norge (dette må sjekkes opp). Det er desverre ikke mulig å selv hente ut varen for å spare fraktkostnader.

5. Angrerett
Du har 14-dagers angrerett når du handler på staalbutikken.no. Angreretten løper fra den dagen du har mottatt varen. Angrerettfristen utløper 14 dager etter den dag du a) har mottatt varen din b) får den siste varen i fysisk besittelse når det dreier seg om flere varer som er bestilt i én ordre og som leveres enkeltvis c) får det siste partiet, eller den siste delen i fysisk besittelse når det dreier seg om avtale om levereing av en vare som består av flere partier eller deler

Du skal innen 14 dager fra mottagelse gi oss beskjed om at du ønsker å angre kjøpet ditt. Du kan sende oss denne via e-post til kundeservice@staalbutikken.no eller ringe oss på 23 96 69 66. I meldingen din skal du gi tydelig beskjed om at du ønsker å benytte din angrerett. Du kan også velge å benytte vårt standard angreskjema og sende dette pr. e-post. Det finner du sammen med ordrebekreftelsen din og nederst i dette dokumentet. Du kan ikke angre ved å bare unnlate å motta varen din, hvis du ikke har gitt oss beskjed om dette.

Retur
Du må sende oss din ordreretur så snart som mulig og senest inne 14 dager etter at du har gitt oss melding om at du ønsker å angre kjøpet ditt. Du er selv ansvarlig for alle utgifter forbundet med tilbakelevering av varen. Ved retur er du ansvarlig for at pakken er forsvarlig emballert, og du bærer risikoen for varen fra tidspunktet den ble levert inn.

Varer som er unntatt fra angreretten
Følgende varetyper er unntatt fra angreretten: 1. Levering av varer som er fremstilt utifra forbrukerens spesifikasjoner eller som har fått et tydelig personlig preg, varer som er kjøpt med spesialmål er måltilpasset, er således ikke omfattet av angreretten. Dette gjelder f.eks. alle stålplater/beskyttelsesplater mm., rustfri og alminnelig skåret etter mål. Alle stålrør, rustfri og alminnelige, firkantede og runde, massive og hule tilskåret etter lengde. Dette gjelder også alle jernkar og jernkanter sveiset/skåret etter mål. Varens stand når den sendes i retur.

Du er kun ansvarlig for eventuelle minsking av varens verdi, hvis det skyldes annen håndtering enn hva som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og måten den fungerer på. Med andre ord- du kan test ut varen på samme måte som hvis den var kjøpt i en fysisk butikk. Hvis varen er testet utover det som er beskrevet ovenfor, betrakter vi den som er brukt, og det betyr at du ved retur av varen kun får en del eller ikke noe av kjøpsbeløpet tilbake, avhengig av varens handelsmessige verdi. For at du skal motta hele kjøpsbeløpet i retur må du altså foreta deg det samme som du ville gjort i en fysisk butikk; Du kan teste ut varen, men ikke ta den i bruk.

Tilbakebetaling av kjøpsbeløpet
Hvis du angrer kjøpet ditt, får du selvsagt tilbake det beløpet du har betalt inn til oss. I tilfeller der varen er sunket i verdi som du er ansvarlig for, trekkes dette fra kjøpsbeløpet. Hvis du benytter deg av angreretten din, refunderer vi alle betalinger vi har mottatt fra deg, herunder leveransekostnader (dog ikke ekstra omkostninger hvis du etter eget ønske har valgt en annen forsendelsesmetode enn den vanlig standard som vi tilbyr), uten unødig forsinkelse og under alle omstendigheter senest 14 dager fra datoen vi har mottatt beskjed fra deg om at du ønsker å angre denne avtalen.

Vi har et tilbakebetalingssystem som sier at vi betaler tilbake med samme betalingsmetode som ble benyttet ved det opprinnelige kjøpet, såfremt du ikke ønsker noe annet. Vi kan holde tilbake en betaling til vi har fått varen i retur, med mindre du har forelagt dokumentasjon på at du har returnert den. Hvis du angrer kjøpet, skal varen sendes tilbake til vår leverandør. Ta kontakt med oss for riktig adresse.

Merk at varen kommer direkte fra vår leverandør, så det er som oftest tilbake til denne leverandøren returvaren skal sendes. Ekspedisjonen går raskere hvis du tar kontakt med oss på forhånd for riktig leveringsadresse.

Hva skal jeg sende tilbake? Du skal legge ved kopi av ordrebekreftelsen. Ekspedisjonen går raskere hvis du fyller ut vårt standard angrerettskjema. Merk! Vi tar ikke imot pakker som sendes i oppkrav.

6. Reklamasjon
Etter kjøpsloven har man en reklamasjonsrett på inntil 24 måneder på alle varer. Reklamasjonsretten betyr at du kan reklamere over feil og mangler i 24 måneder etter kjøpet. Det er imidlertid en forutsetning at disse manglene, som ikke er oppstått som følge av din feilaktige bruk av produktet eller annen skadevoldende adferd, som har forårsaket manglene. Hvis produktet har en mangel, har du som forbruker anledning til å få varen reparert, byttet, pengene tilbake eller avslag i prisen, avhengig av den spesifikke situasjonen. Staalbutikken kan ikke gjøres ansvarlig for eventuelle omkostninger forbundet med demontering eller remontering av solgte varer. Du må reklamere innen rimelig tid etter at mangelen er oppdaget. Reklamerer du innen 2 måneder anses reklamasjonen å være rettmessig. Vi refunderer fraktkostnader inntil et rimelig beløp, når reklasjonen er berettiget.

Vi refunderer rimelige fraktkostnader
Er reklamasjonen berettiget refunderer vi selvsagt dine (rimelige) fraktkostnader. Varen sendes i retur direkte til vår leverandør, kontakt oss for adresse:

Merk at varen kommer direkte fra vår leverandør, så det er som oftest tilbake til denne leverandøren returvaren skal sendes. Ekspedisjonen går raskere hvis du tar kontakt med oss på forhånd for riktig leveringsadresse. Vi trenger følgende informasjon når du returnerer varen til oss:

Når du returnerer varen, ber vi om at du gir en så detaljert beskrivelse som mulig om hva som er problemet, Husk at varen alltid skal sendes tilbake i forsvarlig emballasje, og få alltid kvittering på returnforsendelsen slik at vi kan tilbakebetale dine fraktkostnader. Merk! Vi tar ikke imot pakker sendt i oppkrav eller lignende. Ved synlige skader eller feilleveranse, ber vi om at du alltid gir beskjed om dette til postbud/budtjeneste slik at de kan skrive en merknad om dette på fraktbrevet. Det er alltid en god idé å sjekke varen ved levering. Merk også at det alltid skal akspeteres følgende toleranse ved beskjæring: +/- 2mm i lengden, +/- 2mm i bredden

7. Klageadgang
Hvis du vil klage på et kjøp du har foretatt, skal du rette din henvendelse til Jens-Jakob Sørensen, tlf. 23 96 69 66 eller kundeservice@staalbutikken.dk. Hvis vi ikke klarer å komme frem til en løsning, kan du sende en klage til gjeldende navn på området når betingelsene er oppfylt. Du kan klage til Forbrukerombudet:
Sandakerveien 138
0484 Oslo
www.forbrukerombudet.no

Du kan også benytte deg av EU-kommisjonens online klageportal, men dette gjelder bare hvis du er forbruker med bosted utenfor Norge (igjen; sjekk i forhold til norske regler her) Du finder klageportalen her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

8. E-markedsføring
Ingen e-post reklame, nyhetsbrev eller lignende sendes ut fra kundeservice@staalbutikken.dk, med mindre kunden selv har registrert seg for dette.

9. Ansvar & forbehold
Alle bygninger er forskjellige, og det er forskjellige forhold og forutsetninger for ethvert nybygg. Derfor er alle monteringsbeskrivelser- både skriflige og muntlige- av veiledende karakter. Det er ditt eget ansvar å rådføre deg med en byggteknisk rådgiver. staalbutikken forbeholder seg retten til å avvise en ordre, f.eks ved utgåtte varer, feilprising og andre situasjoner hvor anledningen tilsier dette. Vi forbeholder oss dessuten retten til å avvise en ordre hvis størrelsen på ordren kan medføre stort svinn på råplater. Du vil som kunde selvsagt alltid informeres om en evt. avvisning.

10. Kontaktinformation
HM Group Norway
Andersrudveien 7
1914 YTRE ENEBAKK
Tlf.:  23 96 69 66
Org.nr.: 921791712
WEB: www.staalbutikken.no
Email: kundeservice@staalbutikken.no  

HM Group Denmark A/S
Havnevej 12B
9560 Hadsund
Cvr.: 30527615

11. Standard angreskjema
(dette skjemaet returneres i utfylt tilstand kun hvis angreretten skal gjøres gjeldende)
- Til Stålbutikken.no, HM Group Norway, Andersrudveien 7, 1914 Ytre Enebakk, Norge. Tlf.:  23 96 69 66, E-post: kundeservice@staalbutikken.no
- Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker å benytte meg/oss av angreretten i forbindelse med min/våres (*) kjøpsavtale om følgende varer (*)/levering av følgende tjenester (*)
- Bestilt den (*)/mottatt den (*)
- Forbrukerens navn (Forbrukernes navn)
- Forbrukerens adresse (Forbrukernes adresse)
- Forbrukerens underskrift (Forbrukernes underskrifter) (kun hvis skjemaet sendes inn på papir)
- Dato (*) Det som ikke er relevant understrekes
 

12. Personvernerklæring


Vi innsamler kun persondata i de tilfellene hvor det er relevant for oss og for din aktivitet på Staalbutikken.no.

Vi overholder alltid alle relevante lovbestemmelser ved innsamling, behandling og bruk av din persondata.

Vi vil kun oppbevare din persondata så lenge dette må gjøres av juridiske forpliktelser eller så lenge det er relevant for den hensikten som de ble samlet inn til.

Opplysninger vi samler inn

Dersom du ønsker å kjøpe og motta et produkt fra oss, så har vi bruk for å innsamle enkelte persondata for å kunne gjennomføre handelen og for å kunne tilby deg vår service.

Vi kan innhente opplysninger som f.eks. navn, e-postadresse, faktureringsadresse, leveringsadresse (dersom den ikke er det samme som faktureringsadressen), telefonnummer og betalingsopplysninger.

Staalbutikken.no innsamler og behandler dine persondata når du foretar følgende:

- Besøker hjemmesiden vår

- Gjennomfører et kjøp av produkter fra oss

- Anmelder hjemmesiden vår

- Sender oss spørsmål, reklamasjon eller tilbakemelding

Den dataansvarlige

Den dataansvarlige for innsamling, behandling og bruk av personopplysningene dine fra nettsiden vår er HM Group Denmark A/S, Havnevej 12B DK-9560, CVR-nummer: 30527615.

Behandlingsgrunnlag og formål

Dine alminnelige kontaktopplysninger, som navn og adresse, innhentes for å kunne levere produktet som du har kjøpt hos oss. E-postadressen din innhenter vi for å kunne sende deg en ordrebekreftelse og en leveringsbekreftelse.

Når du betaler for produktet ditt, innsamler vi data angående navnet ditt, kortinformasjonen din og IP-adressen. Opplysningene som samles inn i forbindelse med betalingstransaksjonen, blir kun brukt og lagret til betalingen er avviklet og den inngående avtalen er oppfylt.

Dersom du ikke ønsker å oppgi de persondataene som er påkrevd for å kunne gjennomføre et kjøp av et produkt, så vil du beklageligvis ikke ha mulighet for å kjøpe produktet på Staalbutikken.no.

Opplysningene dine blir lagret i minst 5 år etter at en ordre ble gjennomført. Det skjer som et ledd av våre juridiske forpliktelser.

Andre mottakere av personopplysninger

Vi selger ikke dine persondata til en tredjepart, og vi overfører heller ikke dine persondata til et tredje land.

Utover dette samarbeider vi med en rekke andre virksomheter, som oppbevarer og behandler data. Virksomhetene behandler utelukkende opplysninger på våre vegne og må ikke bruke dem til egne formål.

Vi samarbeider kun med databehandlere i EU eller i land, som kan tilby tilstrekkelig beskyttelse av opplysningene dine.

Dersom du har bestilt levering av ordren din, vil opplysninger om navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse bli utlevert til en av våre leverandører, slik at ordren kan leveres.

Dersom du velger å anmelde nettbutikken vår, vil navnet ditt og e-postadressen din bli overført til Trustpilot, som er en forbrukernettside for anmeldelser.

Nettbutikken vår og betalingssystemet vårt går gjennom DanDomain, som fungerer som vår databehandler. Alle persondata som du opplyser på nettsiden vår, blir oppbevart i datasenteret til DanDomain. Når data blir innskrevet i databasen, så foregår det via en SSL-kryptert linje.

Vi har inngått databehandleravtaler med databehandlerne våre, som er vår garanti for at de overholder gjeldende regler om beskyttelse av personopplysningene dine.

Dine rettigheter

Som den registrerte har du en rekke rettigheter, som vi til enhver tid skal sikre at vi oppfyller. Du har rett til å be oss om følgende:

- Å få adgang til og få rettet/endret dine persondata

- Å få slettet persondata

Utover dette har du rett til å protestere over behandlingen av dine persondata, i tillegg til at du har rett til å levere inn en klage til et forvaltningsorgan for databeskyttelse.

Ønsker du ikke lenger at vi skal behandle personopplysningene dine, eller at vi skal begrense behandlingen av personopplysningene dine, så kan du sende oss en henvendelse vedrørende dette til kundeservice@staalbutikken.no.

Har du spørsmål vedrørende vår personvernerklæring, kan du kontakte Staalbutikken.no på telefon på 23 96 69 88.

 
  

13. Informasjonskapsler

 

Hva er en informasjonskapsel?


En informasjonskapsel er en liten datafil, som sendes til nettleseren og lagres der, slik at hjemmesiden kan gjenkjenne datamaskinen din. Alle hjemmesider kan sende informasjonskapsler til nettleseren din, så langt nettleserinnstillingene tillater det. Hjemmesider kan kun lese opplysninger fra informasjonskapsler som de selv har lagret, og kan ikke lese informasjonskapsler fra andre hjemmesider. Det fins to typer informasjonskapsler: permanente og midlertidige (session cookies). Permanente informasjonskapsler lagres som en fil på datamaskinen din i en lengre periode. Midlertidige informasjonskapsler plaserer midlertidig på datamaskinen din når du besøker en nettside, men forsvinner når du lukker siden igjen. Dette betyr at de ikke lagres permanent på datamaskinen din. De fleste virksomheter bruker informasjonskapsler på hjemmesidene deres for å forbedre brukervennlighet, og informasjonskapsler kan ikke skade filene dine eller øke risikoen for virus på datamaskinen din.
 

Hva bruker vi informasjonskapsler til?


Mange funksjoner på en hjemmeside er avhengige av at det plasseres en informasjonskapsel når en bruker besøker hjemmesiden. Så først og fremst plasserer vi informasjonskapsler for å ha en funksjonell side. Utover dette bruker vi både første- og tredjeparts informasjonskapsler for å forbedre brukeropplevelsen på siden vår og for å kunne tilby relevant markedsføring. Når det plasseres en tredjeparts informasjonskapsel, så betyr dette at vi har tillatt en tredjepart, som f.eks. et sosialt medium; Google Analytics eller lignende, å plassere en informasjonskapsel i nettleseren din når du besøker hjemmesiden vår. De dataene som samles inn i forbindelse med dette, kan vi ikke se hos oss.
 

På siden vår bruker vi følgende typer informasjonskapsler:


Nødvendige/tekniske
Tekniske informasjonskapsler er nødvendige for at de fleste hjemmesider skal fungere som de skal. Som navnet angir, har de kun teknisk betydning og dermed ikke noe innvirkning på ditt personvern, da de ikke registrerer hva du søker etter på andre hjemmesider.

Funksjonelle
Funksjonelle informasjonskapsler brukes for å huske brukerpreferansene dine ved at de husker de valgene og innstillingene som du foretar deg på hjemmesiden. Det kan f.eks. dreie seg om hvilke preferanser du har i forhold til språk og tekststørrelse.

Statistiske
Statistiske informasjonskapsler bruker til å optimere design, brukervennlighet og effektiviteten av en hjemmeside. Disse opplysningene samles inn for å f.eks. inngå i analyser av hvilke informasjoner som er mest populære på siden, slik at vi kan bli oppmerksomme på hva det er som skal være enkelt å kunne finne frem til på siden.

Markedsføring
Informasjonskapsler til markedsføring innsamler opplysninger ved å følge med på de enkelte hjemmesidene du besøker, og man kan dermed si at de registrerer de digitale fotsporene som du legger igjen. Informasjonskapsler til markedsføring kan derfor også kalles for «tracking cookies». Opplysningene som innsamles kan brukes til å skape et overblikk over dine interesser, vaner og aktiviteter, slik at det kan vises relevante annonser for ting som du allerede har vist interesse for. På den måten får du et mer målrettet innhold, for eksempel i form av foreslått informasjon, artikler og annonser.
 

Oversikt over informasjonskapsler

 

Du kan alltid slette informasjonskapsler eller trekke samtykket ditt tilbake

Du kan blokkere eller slette informasjonskapsler på denne hjemmesiden ved å trekke samtykket ditt tilbake eller blokkere dem under innstillinger i nettleseren din. Du skal dog være oppmerksom på at dersom du blokkerer eller sletter informasjonskapsler, så kan det være funksjoner eller servicer som ikke lengre kan brukes.

Du har alltid mulighet til å trekke samtykket ditt til informasjonskapsler ved å klikke her

Du har også alltid mulighet for å blokkere eller slette informasjonskapsler i nettleseren din.

Husk at dersom du bruker flere forskjellige nettlesere, så skal du slette eller blokkere informasjonskapsler i alle nettleserne.